Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei OptimistCRM ("Serviciul"), operată de Deduxer SRL ("noi", "al nostru", "Compania"), acceptați să fiți obligat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare parte a acestor termeni, nu aveți permisiunea de a accesa Serviciul.

2. Descrierea Serviciului

OptimistCRM este o platformă de management al relațiilor cu clienții (CRM) destinată agenților imobiliari și agențiilor imobiliare din România. Serviciul include:

• Gestionarea proprietăților imobiliare și a portofoliului
• Management contacte și clienți
• Sincronizare cu platforme imobiliare (OLX, Imobiliare.ro, Storia)
• Publicare pe rețele sociale (Facebook, Instagram, LinkedIn)
• Generator de site-uri web pentru proprietăți
• Contracte digitale și semnături electronice
• Funcționalități AI pentru descrieri și asistență
• Calendar și gestionare activități

3. Contul de Utilizator

Pentru a utiliza Serviciul, trebuie să creați un cont. Sunteți responsabil pentru:

• Menținerea confidențialității credențialelor contului
• Toate activitățile care au loc sub contul dvs.
• Furnizarea de informații exacte și actualizate
• Notificarea imediată a oricărei utilizări neautorizate

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni.

4. Planuri de Abonament și Plăți

OptimistCRM oferă diferite planuri de abonament. Prin achiziționarea unui abonament:

• Acceptați să plătiți toate taxele asociate planului ales
• Înțelegeți că abonamentele se reînnoiesc automat
• Puteți anula în orice moment din setările contului
• Rambursările sunt acordate conform politicii noastre de rambursare

Prețurile pot fi modificate cu o notificare prealabilă de 30 de zile.

5. Utilizare Acceptabilă

Vă angajați să nu utilizați Serviciul pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase
• Încărcarea de conținut malițios sau viruși
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
• Spam sau comunicări nesolicitate
• Colectarea neautorizată de date despre alți utilizatori
• Interferarea cu funcționarea normală a Serviciului
• Revânzarea sau redistribuirea accesului la Serviciu

6. Proprietate Intelectuală

Serviciul și conținutul original, funcționalitățile și designul sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a Deduxer SRL. Serviciul este protejat de legile drepturilor de autor, mărcilor comerciale și alte legi din România și din străinătate.

Conținutul pe care îl încărcați în Serviciu rămâne al dvs. Ne acordați o licență limitată pentru a procesa și afișa acest conținut în scopul furnizării Serviciului.

7. Integrări cu Terți

Serviciul nostru se integrează cu platforme terțe (Facebook, Instagram, LinkedIn, OLX, Imobiliare.ro, Google, Stripe). Utilizarea acestor integrări este supusă termenilor și condițiilor respectivelor platforme. Nu suntem responsabili pentru:

• Modificări ale API-urilor sau serviciilor terților
• Întreruperi ale serviciilor terților
• Politicile de confidențialitate ale terților

8. Funcționalități AI

OptimistCRM utilizează servicii de inteligență artificială (Google Gemini, OpenAI) pentru generarea de descrieri și alte funcționalități. Înțelegeți că:

• Conținutul generat de AI trebuie revizuit înainte de publicare
• Nu garantăm acuratețea 100% a conținutului generat
• Sunteți responsabil pentru conținutul pe care îl publicați

9. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Deduxer SRL nu va fi răspunzător pentru:

• Daune indirecte, incidentale sau consecutive
• Pierderea de date sau profituri
• Întreruperi ale serviciului
• Acțiuni ale terților sau ale platformelor integrate

Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită de dvs. în ultimele 12 luni.

10. Disponibilitatea Serviciului

Ne străduim să menținem Serviciul disponibil 24/7, dar nu garantăm funcționare neîntreruptă. Pot exista perioade de mentenanță programată sau întreruperi neprevăzute. Vom depune eforturi rezonabile pentru a notifica utilizatorii despre întreruperi planificate.

11. Încetare

Putem suspenda sau înceta accesul dvs. la Serviciu imediat, fără notificare prealabilă, pentru orice motiv, inclusiv încălcarea acestor Termeni. La încetare:

• Dreptul dvs. de a utiliza Serviciul încetează imediat
• Puteți solicita exportul datelor dvs. într-un termen rezonabil
• Nu vom fi obligați să păstrăm datele dvs. după încetare

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau prin afișarea unui aviz vizibil în Serviciu. Continuarea utilizării Serviciului după astfel de modificări constituie acceptarea noilor termeni.

13. Legea Aplicabilă

Acești termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile României, fără a ține cont de conflictele de legi. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din București, România.

14. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: